Ми прагнемо зробити кожну покупку безпечною та прозорою, тому працюємо у чіткій відповідності до законодавства України та внутрішніх стандартів якості.

Повернення та обмін товарів належної якості

Ви можете повернути або обміняти запчастину належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за дотримання наступних умов:

  • Збереження товарного вигляду: Відсутність нових пошкоджень, слідів бруду, мастила або некваліфікованого встановлення.

  • Збереження маркування: Цілісність усіх гарантійних міток, пломб, штампів та ярликів нашої розбірки.

  • Комплектація: Збереження повної комплектації запчастини та упаковки.

Примітка: Якщо повернення здійснюється з особистих причин покупця (деталь не знадобилася, помилка у самостійному підборі тощо), витрати на зворотну доставку сплачує покупець.

Повернення товарів неналежної якості (Гарантійний випадок)

Якщо під час перевірки або встановлення на СТО виявлено прихований дефект чи несправність:

  • Товар підлягає безкоштовному обміну на аналогічний справний з нашого складу.

  • Якщо аналогічна деталь відсутня, ми здійснюємо повне повернення коштів.

  • У разі підтвердження технічного браку, витрати на зворотну доставку покриває наш магазин.

Додаткові умови та особливості б/у запчастин

  • Електрообладнання та електронні блоки: Оскільки специфіка б/у електроніка вимагає точної діагностики усієї ланцюгової системи авто, ця категорія товарів підлягає обміну на інші деталі з нашого асортименту (без грошового повернення).

  • Послуга тестової примірки / діагностики: Якщо запчастина повертається через те, що після її встановлення причина поломки вашого автомобіля виявилася в іншому вузлі, повернення здійснюється за вирахуванням 25% від вартості деталі (послуга обслуговування та обробки повернення).

Як оформити повернення:

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або через месенджер який вказаний в графі "Контактна інформація" або email: rnkparts.ua@gmail.com

  2. Надайте коротке опис причини повернення, додавши фото деталі з нашими гарантійними мітками та чек/ТТН.

  3. Надішліть деталь за адресою, яку вкаже менеджер.

Строки виплат та обміну

  • Повернення коштів: Здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та огляду деталі на нашому складі.

  • Обмін деталі: Проводиться протягом 10 робочих днів (у разі відсутності деталі на складі строк може бути продовжений за узгодженням з менеджером)